Política de Frete e Entrega
Queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível, desde a escolha do produto até o recebimento. Confira abaixo nossa política de frete e entrega:
1. Modalidades de Entrega
Envios por Transportadoras:
- Enviamos para todo o Brasil.
- O valor do frete e o prazo de transporte são calculados automaticamente em nosso site, no momento da compra.
Retirada na Loja:
- Você pode optar por retirar seu pedido diretamente em nossa loja física, sem custo adicional.
- Endereço para Retirada: Rua Antenor Bergamo, 500 - Parque dos Cocais - Valinhos-SP, CEP 13273-182.
- Horário para Retirada: Segunda a Sexta, das 9h às 17h (exceto feriados)
- Importante: Aguarde nosso contato ou e-mail de confirmação informando que seu pedido está pronto para ser retirado antes de se dirigir à loja.
2. Prazos
Prazo de Encomenda/Produção:
- Alguns de nossos produtos podem necessitar de um prazo para encomenda junto a fornecedores ou para produção interna. Este prazo específico, quando aplicável, será claramente informado na página do produto e/ou durante o processo de checkout.
- Para produtos "Em mostruário sem pronta entrega", o envio ocorrerá após o prazo de encomenda/disponibilização do item novo, conforme informado.
Prazo de Transporte:
O prazo de transporte varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio selecionada no momento da compra. Este prazo é uma estimativa fornecida pela transportadora e começa a contar a partir da data de postagem do pedido.
Prazo Total Estimado:
O prazo total estimado para você receber seu pedido é a soma do "Prazo de Encomenda/Produção" (se houver) com o "Prazo de Transporte".
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente em nosso sistema, levando em consideração o peso, as dimensões dos produtos e o CEP de destino.
Você pode calcular o valor do frete de duas formas:
- Na Página do Produto: Informe seu CEP no campo indicado para visualizar as opções e custos de envio para aquele item específico.
- No Carrinho de Compras: Após adicionar todos os itens desejados ao carrinho, informe seu CEP para obter o cálculo do frete para o pedido completo.
4. Acompanhamento do Pedido
- Para pedidos enviados via transportadora, você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado. Com ele, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site.
- Para pedidos com retirada na loja, enviaremos uma notificação por e-mail e/ou WhatsApp quando o produto estiver disponível para coleta.
5. Informações Adicionais
- É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo. Caso o pedido retorne por endereço incorreto/incompleto ou por ausência de um recebedor após tentativas de entrega, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
- Certifique-se de que haverá alguém no local para receber o pedido na data prevista.
- Em caso de eventuais atrasos por parte da transportadora, faremos o possível para auxiliar na resolução junto à mesma.
6. Contato para Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de frete, prazos ou sobre seu pedido, entre em contato conosco:
- WhatsApp: 19 98377-4066
- E-mail: atendimento@achurrasqueira.com.br
- Através de nossos sites: achurrasqueira.com.br/contato
